放入购物车：
　　选好样品后，点击图片或其下的“详细”，打开该产品的详细页面，可以看到清楚的大图片和商品描述，如果满意，用鼠标点一下“订购”，进入下一步，提示现在您的购物车内已有的商品，您可以选择“继续购物”或者“去收银台”。

收银台付款：
　　如果您已经确定好选购的商品，点击“去收银台”。

用户注册：
　　去收银台结帐时，会出现会员登陆区，如果您还没有注册，请填写“未注册用户填写信息”，按照步骤逐项填写完成，点击“提交” 即可。
　　如果您已注册，可以直接填写“用户登陆”，输入您的会员名称和密码即可，系统会提示：“您已成功地登录了系统”。

确认订单信息：
　　这一步请确认订单并填写订单的送货信息，请按备注栏内提示的项目填写，为了保证及时送到，请注意填写收货人的信息一定要真实可靠！对于想通过银行汇款的客户，如果您能确定汇哪个银行，请在备注栏内写明。

提交订单：
　　填写完毕后，点击“马上订购”按钮。

选择付款方式：
接下来，您将进入选择付款方式的步骤，您可以选择银行汇款、邮局汇款、在线支付、现金上门取款这四项中一项。如果您不了解支付的相关信息，请参考付款方式。最后点击“完成确定”，会看到您的订单号和订单总金额，请记录下来以备查询或要求帮助！

送达
　　订单确定后，即按订货要求制作并及时送出。
　　PS： 在诸如圣诞节、母亲节、情人节、父亲节、中秋节、春节、元旦、清明节等重要节日，尽量按客人要求送达，但只承诺当天送达；客户如有特殊要求，请务必来电说明，按特服特费办理。

投诉
　　当您的利益受到损害时，请马上向我们投诉。

敬告
　　1.因为鲜花制品是手工制作，每个插花师对图片的理解、同一插花师不同季节的作品可能不完全相同。因此，如实物与图片稍有差异，属于正常现象。
　　2.鲜花的季节性很强，如您选择的产品中有些鲜花本季缺货，我们会征求您的意见，按寓意相同、花材类似、价值相等的原则，用其它花材代替。
　　3.我们保证送到的花是新鲜的，您应当按送货人的要求进行经常性的补水或剪根，以免脱水。也可浏览本网站的“鲜花养护常识”。